物流ニッポン 2021年10月19日
今、運送業界はトラックドライバーの高齢化問題がよく取り上げられることが多くなりました。
EZ LINE(エヅリングループ)では、少しでも長く従業員が職場で従事できるよう、高齢になり長距離運送が厳しくなったドライバーには、グループ内での働く場所の提供をしていることが、物流ニッポンに取り上げられました。
エヅリングループは、従業員を大切にすることで、従業員のサービス品質が向上し、その結果顧客の満足度、そして企業収益の向上につながるという考え方(サービス・プロフィット・チェーン )。
一連のサイクルで培われた「顧客満足度」によってもたらされる企業収益が、従業員の報酬や福利厚生の改善に投資され、従業員満足度、顧客満足度、企業収益が向上するという成長サイクルを生み出すと考えております。